1. Cine este operatorul datelor tale

Operatorul de date cu caracter personal este {Belluma SRL}, cu sediul în {—}, CUI {—}, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. {—}.

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale ne poți scrie la {contact@belluma.ro} sau ne poți suna la {+40 700 000 000}. Răspundem fiecărei solicitări fără întârziere nejustificată.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie ca să-ți onorăm comanda și să-ți oferim o experiență bună. Concret:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon.
• Date de livrare și facturare: adresă, oraș, județ, cod poștal; pentru persoane juridice, denumirea firmei și CUI.
• Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, istoricul comenzilor și al returnărilor.
• Date de plată: tranzacțiile sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți autorizat — noi NU stocăm și nu vedem numărul complet al cardului tău.
• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate — colectate prin cookies, doar dacă îți dai acordul (vezi politica de cookies).
• Date opționale: preferințe, mesaje și feedback trimise de tine, adresa de email pentru newsletter (doar cu consimțământul tău).

3. De ce folosim datele și în ce temei legal

Nu prelucrăm niciodată date „așa, în general”. Fiecare prelucrare are un scop clar și un temei legal, conform art. 6 din GDPR:

• Procesarea și livrarea comenzii, comunicarea statusului și gestionarea returnărilor — temei: executarea contractului la care ești parte (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), inclusiv exercitarea dreptului de retragere conform OUG 34/2014.
• Emiterea facturilor și păstrarea evidențelor financiar-contabile — temei: obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR), conform Legii contabilității nr. 82/1991 și Codului fiscal.
• Răspunsul la întrebările și solicitările tale de suport — temei: interesul nostru legitim de a-ți oferi asistență (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) sau executarea contractului.
• Transmiterea de newsletter și comunicări comerciale — temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând.
• Analiza traficului și îmbunătățirea site-ului prin cookies de performanță și marketing — temei: consimțământul tău exprimat în bannerul de cookies (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR coroborat cu Legea 506/2004).
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului — temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

4. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Le transmitem doar partenerilor de care avem nevoie ca să-ți livrăm comanda, fiecare în limita strictă a scopului său și pe baza unor contracte care îi obligă să le protejeze:

• Firmele de curierat — pentru livrarea coletului și gestionarea returului.
• Procesatorul de plăți — pentru tranzacțiile cu cardul (datele de card sunt prelucrate direct de el, în mediu securizat).
• Furnizorul serviciului de email — pentru notificările legate de comandă și pentru newsletter.
• Furnizorul de servicii de contabilitate — pentru emiterea și arhivarea facturilor.
• Furnizorii de analiză web (de ex. Google Analytics) — doar dacă ai acceptat cookies-urile de performanță.
• Autoritățile publice — exclusiv atunci când avem o obligație legală sau la o cerere întemeiată legal.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopul în care le-am colectat sau cât ne obligă legea:

• Documentele financiar-contabile (facturi, evidențe comenzi): conform termenelor impuse de Legea contabilității nr. 82/1991 și de legislația fiscală în vigoare.
• Datele contului de client: pe durata în care contul este activ, plus o perioadă rezonabilă ulterioară pentru gestionarea garanției și a eventualelor reclamații.
• Datele pentru newsletter: până când îți retragi consimțământul (te dezabonezi).
• După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Drepturile tale conform GDPR

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi, pe care le poți exercita oricând:

• Dreptul de acces — să afli ce date avem despre tine.
• Dreptul la rectificare — să corectezi datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor — să primești datele într-un format structurat și să le transferi altui operator.
• Dreptul la opoziție — să te opui prelucrării întemeiate pe interesul legitim.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării de dinainte de retragere.
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

7. Cum îți exerciți drepturile

Ne scrii la {contact@belluma.ro} și îți rezolvăm cererea. Conform art. 12 din GDPR, îți răspundem în cel mult o lună de la primirea solicitării; în cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu maximum două luni, situație în care te anunțăm.

Dacă nu ești mulțumit de modul în care îți tratăm datele, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, web: http://www.dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Folosim conexiune securizată HTTPS, stocăm parolele în formă criptată și limităm accesul la baza de date doar persoanelor autorizate.

Datele tale de plată nu se află pe serverele noastre — sunt prelucrate direct de procesatorul de plăți autorizat, în mediu certificat.

9. Cookies

Site-ul folosește cookies. Cele strict necesare funcționării se instalează automat, iar cele de performanță și marketing doar cu acordul tău, conform Legii nr. 506/2004. Detaliile complete și modul în care îți gestionezi preferințele le găsești în politica de cookies.

10. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor sub această vârstă. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date fără acordul părintelui sau tutorelui, te rugăm să ne anunți pentru a le șterge.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau ale serviciilor noastre. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată mai jos.

12. Contact

Pentru orice nelămurire legată de datele tale personale: email {contact@belluma.ro}, telefon {+40 700 000 000}.

Ultima actualizare: iunie 2026.