Comenzi și plată
Cât durează să primesc comanda?
24-48 ore lucrătoare prin curier rapid, în toată România. Pentru București + Ilfov: expres în aceeași zi (comenzi până la 14:00).
Care sunt modalitățile de plată?
Card (Visa, Mastercard), PayPal, ramburs. Tranzacțiile cu cardul sunt procesate securizat.
Primesc factură?
Da, pe email imediat după confirmarea plății. Pentru persoană juridică, completezi CUI la checkout.
Produse
Produsele sunt originale?
100% originale, de la distribuitorii autorizați. Certificate la cerere.
De ce unele produse apar „Tester”?
Produse autentice destinate inițial punctelor de vânzare fizice. Aceeași formulă, cutie simplă, preț avantajos.
Cum aleg parfumul potrivit?
Încearcă quiz-ul „Parfumul tău în 30 de secunde” de pe homepage sau scrie-ne pe WhatsApp.
Retur și garanție
Pot returna un produs?
Da, 14 zile (cu excepția celor desigilate). Detalii: politica de retur.
Am primit un produs defect.
Scrie-ne în 48h la contact@belluma.ro. Ridicăm gratuit și trimitem unul nou sau returnăm suma.
Cont și newsletter
Am uitat parola.
La login apasă „Am uitat parola”. Primești link de resetare pe email.
Cum mă dezabonez de la newsletter?
Orice email are link de dezabonare la sfârșit.
Îmi pot șterge contul?
Da, conform GDPR. Scrie-ne — ștergem tot în max. 30 de zile.